Understand RPAand how to implement it in your business

不,不要’t worry, we’re not talking about humanoid 机器人s running around your company!

发生的是 数字化转型 引发真正的业务革命,组织的重点已变成使员工充分利用自己的时间和精力来完成真正重要且需要“human touch.”

It’必须让您的团队全力以赴,才能在人们执行任务时真正发挥各自作用的所有事情。

RPA–机器人过程自动化–作为一项技术创新,它已实现了以前只能由人为干预才能实现的流程自动化,从而提高了公司的生产率。

因此,系统尚无法执行某些重复性任务(例如,因为它们需要持续学习和决策),因此可以重复执行这些任务(并且错误更少)。

现在,致力于他们的官员有更多的空闲时间来参加其他活动,– for now –只有人类才能做好。

这样,我们可以为业务和最终交付给客户的产品增加更多的价值。

现在您知道您赢了’上班时不需要与Android同事打招呼,了解如何简化运营,降低成本并革新公司’RPA的日常业务。

了解更多: 数字转换涉及哪些领域?

What is机器人过程自动化(RPA)?

RPA(或机器人过程自动化)是 过程自动化 使用“robot” software.

其目的是取代非常重复,低调或可操作的公司任务。

RPA“imitates”人在计算机上执行活动的性能。

它具有带拖放功能的直观任务构建界面,因此您可以定义一个人在自动化软件时将使用的单击和命令的顺序。这里’是AutoMate中的一个示例:

bpa自动化

资源: 自动配对

通过这种方式,软件可以根据需要自行高速,多次地重复这些过程。

这样,员工将能够专注于对组织真正重要的任务’s business.

与其他形式的自动化有何区别?

RPA(Robotic 过程自动化) has features that set it apart from other types of business automation tools.

One of the main reasons is that RPAhas greater flexibility and adaptability to different types of processes.

无需人工干预,一切都可以自动化。

从而,“robot”该软件能够不间断地解决问题。

此外,其他更传统的自动化形式需要合作者不断跟踪。

RPA(Robotic 过程自动化) – Usage examples

RPA–机器人过程自动化–在组织中有相当广泛的使用示例,并且可以应用于各种流程。

通过采用成千上万的机器人,每个机器人都有特定的功能,选项从基本的(如发送自动电子邮件)到更复杂的,不等。

One of the most commonly used examples of RPA–机器人过程自动化– is 客户服务平台.

在呼叫中心,技术负责注册更新,验证订单,打开客户数据历史记录等。

In addition, RPAcan also assist in activities such as:

  1. 应收账款
  2. 订单处理
  3. 发送通知
  4. 更新客户和员工资料
  5. 关闭欺诈性账户
  6. 生成合规报告
  7. 操作应用
  8. 做复杂的计算
  9. 管理人力资源人才数据库
  10. 注册,修改,验证和分析公司数据
  11. 监控自动化任务

另请参阅: 什么是服务台?您如何改善这个过程?

如何执行呢?

It’需要特别注意的是,RPA是一项综合技术,可以在多种类型的公司中使用,它’不仅限于大型企业,’也用于中小企业。

要实施这项新技术,您必须遵循4个步骤:

1-列出公司的需求

首先,’分析公司的哪些流程可以从该工具的实施中受益的必要条件。

It’s important to note that 机器人ization will occur at some points in your process. It can be used to start a work process or to implement a service or demand.

识别那些具有低附加值人工任务的流程或那些人工执行效率低下或使流程处于危险之中的事件大量出现的流程。

2-选择提供商

Establish the criteria and requirements for choosing the RPAsupplier that best fits your business.

您可以考虑一些技术指标,差异化功能或适合您收入的价格等问题。

It’值得索取产品介绍,因此您可以实施最合适的产品。

3-实施软件

选择了最合适的供应商后,就该将软件付诸实践了。

在这个阶段’确保对员工进行RPA使用培训的必要条件。

毕竟’没用的招聘软件,没人知道如何使用。

为此,你’需要准备您的IT员工。

另外,它’记录原始软件应用程序活动以生成可分析的记录是至关重要的。

因此,它 ’通过这些陈述,将发现可能的问题,更改需求或其他要求。

因此,这是您自己进行测试,犯错误并加以解决的时候了。

4- Manage the RPAlife cycle

经过上一个测试步骤后,’s time to deploy the RPAsolution you consider successful.

这是将既定策略付诸实践的分步方法, 更换管理层.

您应该进行所有这些计划,以确保 results you expect 实施软件时。

查看: ITIL变更管理:采用最佳实践

有什么优势?

1-自动化日常任务

通过拥有RPA,您的员工赢得了’不会再浪费时间和精力在没有进行的活动上’非常重要或重复。

例如:更新客户记录时,想象一下员工浪费多少时间检查每个项目以确保没有数据丢失,然后手动输入信息。

RPAindicates the fields that are missing for each profile.

因此,员工将确切地知道他们需要做什么,并且将花费更少的时间来完成任务。

2名员工更专注于真正重要的事情

通过允许“robot”该软件可以执行平凡的任务,员工可以专注于工作中真正重要的活动,需要更多智力和个人技能的任务。

那些 是需要创造力,创新并会对您的业务产生重大影响的活动。

3-提高动力和生产力

可以将更少的时间花在重复性和沉闷活动上的员工往往会更有动力,更有生产力,这表明他们对工作的投入更大。

4-流程错误少

与新技术的性能相比,人为错误更为常见和频繁。

It’RPA没什么不同:’不要忘记数据,它不会’不要以错误的方式复制它。

5-便利且结构合理的分析

RPAis able to act almost like a person in respect to analysis.

它可以在生成信息时实时编译和解释存储的数据。

RPAstores and records, in detail, every activity.

因此,管理人员将拥有一个更具体,更强大的数据库来分析公司流程,从而更好地了解组织中正在发生的事情。

6-降低成本

By automating processes, RPAreduces the need for more employees or outsourcing services.

因此,团队成为“leaner”,您可以降低运营成本,并且团队可以更快地开展活动。

Gartner的预测表明 到2020年,自动化系统将使共享服务中心的员工需求减少65%。

7-改善沟通

您可以使用这项技术来管理公司’与客户和其他利益相关者的互动。

例如,它可以帮助控制客户联系的议程并发送自动消息,提供产品或警告促销。

8-与其他工具和系统集成

对您的团队已经习惯使用的系统感到担忧吗?

It’s not necessary: RPARobotic 过程自动化 provides good integration with other systems, such as ERP, cloud applications, BPM and others.

有用的提示

Implementing an innovative technology such as RPArequires investments

Employing RPAis not exactly cheap.

But, RPARobotic 过程自动化 has the advantage of reducing costs.

因此,请考虑降低成本,并与您将要投资的金额进行比较。

通常,这些节省的成本超过了该技术的更高价格。

但首先,研究 变化和组织文化 您将要从事的业务以及是否愿意进行这些必要的更改。

唐’只是考虑降低成本

Reducing costs is a concern of virtually every business. And RPAeffectiveness links closely with this factor.

但是,这不应该是在企业中部署此技术的唯一重点。

为了决定采用该软件,它’真正需要提高组织绩效的必要条件。

专家指出 到2019年,自动化流程对采用该流程的公司(以降低成本为重点)的增长影响很小。

更新你的团队

该软件需要有关其操作的培训和知识。

因此请注意,您将需要在这一领域进行投资以获得正确的结果。

促进持续改进

You can increase the scope of RPARobotic 过程自动化 as you see fit.

因此,不要’•保持不变:继续评估结果,甚至逐步实现更多活动的自动化。

那么,您如何看待有关RPA的所有这些信息?

您已经在公司中以任何方式使用了该技术吗?您认为将来会怎样影响您的工作?

而且,企业生产力如何?

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