业务流程自动化案例研究:收益和趋势

业务流程的自动化包含一系列技术和活动,旨在使公司的流程系统化和便利化,消除浪费和瓶颈(以及其他程序)以提高效率,并收集信息,以便优化和优化这些流程。管理者可以做出更果断的决定。

在本文中,我们将快速介绍自动化业务流程的4个重要方面:

  1. 策略
  2. 解决方案
  3. 发展趋势
  4. 好处

接下来,我们’我们将研究一些非常成功的业务流程自动化案例研究。

另请参阅: 全面了解战略规划流程模型

自动化业务流程的策略

有许多用于使业务流程自动化的方法和策略,例如范式转换,重新设计,流程重新设计和持续改进。

在所有这些目标中,目标是定义一种在公司中执行流程的新方法,使它们的执行与组织的战略目标和目标保持一致,并为最终客户提供更多价值,以确保提供完整的服务他们的需求。

自动化业务流程的解决方案

用自动化代替人工输入通常会执行重复的任务,但这不是自动化有用的唯一时机。

其他重要因素是通过自动电子邮件警报和响应实现更透明和敏捷的信息流–特别是当任务易手(交接)时–以及在过程的各个阶段捕获和测量KPI的必要条件。

因此,如果是第一种情况, 重复性任务的自动化,使用系统集成’通过API可以是一种敏捷,简单的解决方案,以实现更复杂和结构化的自动化’s,需要更强大的功能。

因此,最推荐的解决方案是 业务流程自动化软件 这也允许 流程建模和文档.

学到更多: 交接策略:将这些程序转换为结果

业务流程自动化趋势

今天引人注目的业务流程自动化趋势之一是采用 低码平台, 哪个是: 自动化解决方案 使用直观,用户友好的界面(几乎不使用任何代码)以及拖放过程流程图编辑器等功能。

查看更多详细信息: 低BPM代码:找到最适合您的10个问题

业务流程自动化的好处

如前面的主题所示,自动化业务流程有很多好处,我们可以将主要定义为:

  • 使流程更加有效
  • 促进监控和管理
  • 协助决策
  • 实现持续的流程改进
  • 提高 客户服务
  • 用自动化替换或控制人工任务
  • 使信息流更加透明和敏捷
  • 向客户提供更多价值的产品和服务
  • 降低成本
  • 降低风险
  • 认识组织’战略目标

此外,这里有一些业务流程自动化案例研究可帮助您实现这些好处。

3业务流程自动化案例研究

提高生产力

一家世界一流的测试,检验和认证公司已使用过程自动化对便利店进行开业审核。

结果,商店开业时间表的每个阶段和演变过程都通过自动化获得了可见性,从而实现了更好的控制和监控,从而使公司增长了50%’s productivity.

也可以看看 您如何提高工作效率?查看5个有价值的提示。

服务台自动化

一家大型的私人养老金公司已经以广泛的方式实现了其客户服务的自动化,该服务可以在组织的各个领域(例如IT,营销,人力资源和流程办公室)集成并提供信息。

总共有130个流程自动化,每月服务超过15万次。

过程控制

一家大型的非营利性机构专注于与小型企业进行协助和咨询,并激发企业家精神,在处理与监察员的大量电话时遇到了问题。

因此,随着该过程的自动化,KPI的生成使KPI能够以一种更为有效的方式来管理流程,主要是通过更加透明的客户满意度衡量。

那么,您是否想通过使用以下内容享受与这些公司相同的收益: 工作流程自动化软件?

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