ITIL是什么意思?业务和IT角度

所以 ITIL是什么意思? ITIL代表信息技术基础架构库.

这是一个雄心勃勃的项目,于1980年代中期在英国开发,旨在记录和归档有关最佳实践和开发的尽可能多的信息和知识。 BPM(业务流程管理) 通过实际案例研究以及有关该主题的手册和专业文献,与IT相关。

目的是为那些希望拥有出色的查询基础以查看成功案例并能够以某种方式在项目中使用这些知识的开发人员,公司,组织和顾问提供大量补贴,模型和示例。更加敏捷和自信。

总之,ITIL是什么意思?

ITIL是管理世界上使用最广泛的信息技术服务的最佳实践标准。

最初,政府需要记录和组织流程,后来变成了信息技术领域最有价值的知识之一,这已帮助许多公司通过正确使用信息技术来实现其战略目标。 技术.

同样重要的是要注意,当前,ITIL是注册商标。

在其整个历史中,ITIL在以下方面积累了经验 IT流程 以及各种私人和公共组织。它不仅包括英国,还包括其他几个国家。结果,它在90年代达到高潮,几个欧洲机构采用了ITIL,从而进一步巩固了其声誉,并将此IT库用作市场质量里程碑。

ITIL对您的公司意味着什么?

这意味着增加一些优势,提供更加有效和高效的管理和信息技术服务,使它们与 您公司的风险和要求.

在许多其他优点中,以下是其中一些好处:

  • 一种标准的方法和分类,有助于信息和知识的交换。
  • 可协商的服务水平确定,基于公认的参数。
  • 流程和服务更容易衡量。
  • 减少事件数量。
  • 改进应用得更快。
  • 服务水平很高。
  • 过程更加一致且易于预测。
  • 服务交付效率更高。
  • 客户将从卓越的体验中受益。
  • A 过程文化 在公司成立。
  • 降低了信息技术成本。

ITIL是如何组织的?

为了充分理解答案‘what does ITIL mean?’有趣的是,它是根据公司中员工服务的生命周期组织的,分为五个主题:

  1. 服务策略:
    服务策略与确定企业的需求和需求有关。
  2. 服务项目:
    服务设计涵盖与定义将要使用的解决方案有关的方面。
  3. 服务过渡:
    服务过渡与组织息息相关 更换管理层.
  4. 服务运营:
    服务运营是一种确保始终在商定级别(SLA)上满足服务的实践。
  5. 持续改进服务:
    持续服务改进的一大优势是维护 连续的提高 和基于已建立的服务优化 PDCA周期.

如果您尚未完全了解答案,‘what does ITIL mean?’, consider it as 一种为组织提供一些途径的方法,已经建立了一种以客户和高质量服务为重点的信息技术管理方法。

详细说明了过程和步骤,并附带清单和其他方法来确保您的组织使用正确的过程和步骤。您还可以自定义它们,以适应您的特定需求 战略目标。

此外,有兴趣的专业人士有可能获得 ITIL认证,它将提供所有必要的培训,以在IT领域中使用该库的知识。

ITIL认证是由授权机构进行的一项调查,可以按照复杂程度提供三种不同级别的认证:

  • ITIL基金会
  • ITIL从业者
  • ITIL大师

通过这些认证,专业人员可以轻松地在市场上脱颖而出。

进一步了解 这里是ITIL方法论。

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