公司中使用数字转换技术的3个步骤

数字化转型 包括在您的企业中采用最新技术,因此您可以获得超越竞争对手的竞争优势。

关于该主题,许多经理和企业家认为他们应该在公司的物联网,人工智能,机器学习和 大数据.

是的,这些技术很重要,许多公司已经从中受益。但是在考虑在企业中使用这些技术之前,您应该回答两个问题:

  1. 贵公司为他们准备好了吗?
  2. 在您的公司中使用这种数字转换技术的战略目标是什么?

在第一种情况下,仍通过电子邮件或交换电子表格来管理流程的组织可能不希望从该技术水平过渡到大规模使用 数字化转型 和我们刚才提到的一样先进。

其次,我们必须理解,数字转换技术不是目标,而是取得成果的手段。

在不计划如何为您的公司带来竞争优势的情况下,投入大量资金购买新技术并不会’t make sense.

在这种情况下,我们建议在您的业务中逐步采用业务数字转换技术,分为三个方面,我们将在下面详细介绍。

在我们的博客中查看: 数字转换模型的数字成熟度矩阵

公司的数字化转型工具:3个绩效水平

以改变商业模式的最终目标 破坏性地,如果可能的话,公司的数字化转型基本上分为三个层次:

  • 客户体验 转型
  • 员工经验 转型
  • 运作流程 转型

考虑到业务模型本身,公司的数字化转型将是这三种实践的结果。

1-客户体验转型

为此,公司中使用最广泛的数字转换技术并不是什么新鲜事物。在这种情况下,产生竞争优势的是您的技术集成。特别是您已用于获取有关受众的相关信息的技术,以及 how you change their experience.

因此,博客,社交媒体,智能手机应用程序,在POS上的数据捕获(带有 信标(例如),地理位置,客户服务在线聊天只是第一步。

真正的二级数字转换是当您使用从这些数字获得的所有信息时 客户关系 工具。收集此信息并以集成的战略方式使用它。

但这不是’足够的是,公司需要使用其他数字转换技术来获取更多信息。

分析软件,例如Google和其他具有更多功能的软件,例如 塞姆鲁什莫兹以及热图,例如 霍贾尔, 克利克塔莱疯狂的鸡蛋尤其有用。

最后,在您的公司达到第二级之后,它可能会想到最先进的技术,例如大数据或 可穿戴设备例如,为了更有效地收集和分析数据,寻找将客户体验转化为竞争优势的方法。

另请参阅: 公司的数字化转型过程:5个关键步骤

2-员工经验转变

如前所述,如果您的管理层仍缺乏基本的数字转换技术,例如已经普遍使用的技术,例如 云计算,在开始采取任何措施向公司进行更深层次的数字化转型之前,请先进行处理。

内部沟通工具,例如 松弛嘻哈,团队和项目管理工具,例如 特雷洛, 吉拉大本营,CRM和ERP系统等。

因为,没有 合并的组织技术文化’您的员工无法使用数字转换技术。而且,通过更复杂的活动(如AI或机器学习),它’产生可持续的竞争优势将更加困难。

3-工艺改造

一家没有’t实践建模,自动化和持续过程改进 should think 在其他数字转换技术之前就已经知道了。

从公司获得的数据’的数字转换技术用于改善客户体验。加上新的技术文化和嵌入数字世界的协作团队的地位。它’是时候使用BPM软件来提高流程的效率和效力了。

通过使流程自动化,公司将可以实时访问数据和绩效指标。这个 使其能够做出最佳的战略决策 它的方向。例如,哪种新技术最适合于它取得超越竞争对手的竞争优势。

这是促进公司数字化转型的正确方法:分析信息并制定具有明确目标的长期计划。在某些情况下,不仅仅是获得技术,’仍然无法正常运行。

了解更多: 在哪里可以获得支持?可以使用哪些代理进行数字化转换?

认识 哈弗, 低代码,基于云的流程建模和自动化软件,这可以极大地帮助您的公司促进数字化转型。

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