数字化转型战略:涉及谁和哪些领域?

尽管数字转换已成为时代的又一表达,但它却不被视为销售应用程序和课程的时尚或营销技巧。

现实情况是,在一个越来越多的人出生的世界上,以纯粹的物理方式来考虑您的业务已经完全不可能了,’已经有一段时间了。未来呢?

数字化转型使一些企业家和管理者感到恐惧,他们试图了解数字化的实质并想象其实施非常复杂。

实际上,这里有工具和方法,只需研究,创建基准,分析公司的特征并确定优先级即可。

一个 行动计划 与其他任何武器一样,但具有非常重要的战略意义。

为了使这个概念神秘化,并确保您必须以无组织的方式确定必须做的许多事情已经在您的业务中开始,本文中我们描述了一些数字转换的基本概念。它’仅是关于该主题的讨论的开始,我们打算在一系列文章中进行扩展。

另请参阅: 市场认可的组织变革管理模型.

但是您了解什么是数字转换吗?观看此视频以查找。

什么是数字转型?

数字化转型的三大支柱

理解哪些领域将受到影响以及数字化转型对您的业务将产生什么影响的第一步,是要了解这将在何种基础上改变您的业务运营方式以及与受众,合作者和合作伙伴的互动方式。

因此,以下三大支柱脱颖而出:

1-客户体验数字化转型

一个已经成为经典的例子是,客户向实体商店中的卖方提出疑问,因为卖方在互联网上看到竞争对手的商店更便宜地出售产品,因此他是否可以打折某些商品。

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因此,随着公众越来越多地沉浸在虚拟世界和感觉中,销售渠道,广告产品或服务以及吸引和吸引消费者的方式,联系方式,语言甚至价格以及产品和服务属性都受到数字转换的影响。里面很开心

2-运营流程转型

这是许多人忘记的另一点。数字化转型不仅仅意味着通过虚拟购物渠道和敏捷性提供更好的客户体验 客户服务,与社交网络集成。

工艺建模 应该能够在链的每个阶段交付增加的价值,这可以通过更好的信息,协作和团队合作来实现,数字化转型可以通过这些要素以非常实用和自信的方式提供帮助。

3-商业模式转型

上述两个支柱的总和不仅有助于改变组织为市场创造价值和为市场提供价值的方式,而且可以帮助竞争者在这种意义上做些事情,从而有助于关注商业模式的转变。为此使用数字转换。

整个车载GPS行业几乎被拆除了 位智,酒店和城市交通部门受到诸如 爱彼迎优步.

您的公司甚至可能希望产生“破坏性创新“,但除此之外,它必须注意竞争的步骤(主要是间接的),并防御威胁。

查看更多: 破坏性创新理论:革新并创造新市场.

6位数字化转型代理商

在数字转换中最常用的技术中,我们可以提到:

1-社交媒体

社交媒体的使用不仅仅是提供与您的受众相关的内容,而且还具有更大的包容性,例如,监视客户的互动以更快地发现趋势,需求甚至应对危机。

2-云计算

这项技术已被大多数公司和公众广泛采用,尤其是在使用SaaS应用程序(按即付即用服务出售的软件)的情况下,该技术对于促进更多的集成和团队合作至关重要。

3-远程访问和移动性

无论合作者,客户,供应商或合作伙伴在哪里,他们都可以通过使用移动设备和互联网连接与您的公司进行交互。

这为您的企业探索了广泛的可能性。

4-大数据

Perhaps the most complex digital transformation elements, it should not be overlooked. 那里 are already 大数据解决方案 市场上的Freemium和付费订阅模式。

也可以看看: 5个很棒的流程简化想法

5-物联网

它也称为IoT(物联网),包括许多具有嵌入式技术的设备,例如传感器,按钮等,它们能够在云中进行连接并传输数据和事件。

这里’s an example of IoT:

Amazon Dash-购物变得简单

6-人工智能

人工智能是机器或软件发展类似于人类的思维的能力,包括能够智能地设置标准,进行实验,感知和做出决策的能力。

无人驾驶汽车,认知计算,聊天机器人等许多技术都是该技术当前应用的例子。请参阅以下系列中的人工智能用途示例:

自动驾驶汽车测试:史蒂夫·马汉(Steve Mahan)

数字化转型的推动者

现场调查 数字化转型,已经发现了许多有关组织中这种趋势的未来的重要数据。但是,在这一点上,我们’我们将重点关注一个重要的概念:数字化转型的推动者。

这些包括:

让’s对它们每个人了解得更多:

敏捷方法论

我们在博客上谈论很多。这些方法源自 敏捷宣言 从某种意义上讲,他们寻求开发能够提供客户所追求的价值的产品和服务,从而与数字化转型完美契合。

他们通过迭代来增量执行此操作,以确保在实施每个新功能时,’经过测试,批准,然后才继续进行更多创新。

在我们的博客上查看更多信息: 宣言的作者之一批评敏捷和Scrum方法论

API管理

蜜蜂 是Internet协议,可以在不同的基于云的工具之间进行通信和数据交换。

这些API何时“open,”这样,独立开发人员甚至大型公司就可以将其解决方案与其他组织的解决方案集成,建立自动化例程,建立新的业务理想,尤其是为企业提高生产力。

基于API的平台的一个令人难以置信的例子是Zapier。例如,它允许当某人在Google电子表格中包含一行时发送电子邮件,或者当某人在TypeForm中填写表单时在Mailchimp中创建联系人。这是一些可基于Zapier连接的应用程序在公共API上:

开发运维

基本上’关于将开发团队与其他公司的IT专业人员进行整合,除了提供更安全,更可靠的结果外,还可以提高交付质量和敏捷度。

以身份为中心的安全

A 测量 旨在在使用应用程序和工具以及更可靠地交换信息存储时提供更高的安全性。

要实现它,用户需要以不同的方式并通过多个联系点来标识自己。

使用这四个辅助工具,数字化转换可以更快,更安全地进行,但是,很少有公司对这些技术有足够的了解,如调查中显示的此图所示,并基于Coleman Parkers Research的数据:

简而言之,只有56%的组织认为自己是高级敏捷用户,39%的DevOps和37%的API。只有以身份为中心的安全性才有更令人满意的数字:64%。

在此文档中查看更多有趣的数据:

到2020年,客户体验将超越价格和产品,成为品牌的主要差异化因素。 86%的购物者会支付更多费用以获得更好的体验。

CEI调查

到2017年底,《财富》 500强公司中有70%将拥有致力于数字化转型的团队。

成本指数

根据Coleman Parkers的研究,数字化转型可将员工生产率提高39%,运营效率提高38%,并将员工招聘和招聘效率提高70%。

关于数字化转型的5个神话

在一个有趣的 Niall McKeown的视频,您可以在这里查看,他列出了有关数字转换的5个神话。

让’s解释每个:

1-数字化转型意味着改善IT系统

数字化转型与战略和新的思维方式息息相关。目标是使公司适应在数字经济中理想的竞争方式。令人难以置信的是,不断变化的技术还远远不够,您必须知道如何选择正确的新技术,并以正确的方式使用它们,以产生创新和可持续的竞争优势。

2-数字化转型意味着改善公司的运营

那里’善于做自己的事与众不同–公司运作良好–无论是否借助技术,并制定出良好的策略。

一种适当的策略是使组织能够进行必要的更改,以可持续的方式保持竞争力。这是数字转换必须关注的重点。

3-数字化转型意味着扩大数字营销的使用范围

数字通信对于数字转换非常重要,但是人们经常高估它。应当以集成方式工作的三个组成部分可以在领导者,员工,消费者和合作伙伴之间建立伙伴关系,以传达竞争优势:

  1. 通讯
  2. 有助于快速创建解决方案的技术
  3. 支持并相信变革的领导者的有效存在

4-每种数字化转型战略都是好的

什么使策略良好?实际上,问题应该是:什么使策略不好?答案很简单:对什么是战略有误解。

此外,一种好的策略是识别所分析情况中的一两个基本点,一种将提高获得结果的效率,而另一种则应成为所有努力,行动和资源的重点。

为此,请按照3个步骤操作:

  • 诊断组织’s problems
  • 制定适当的政策来解决这些问题
  • 为追求这一点而采取一致行动

有时,数字化转型策略可能与您的业务问题不一致,因此您不应该’t adopt it.

5-敏捷,精益,冲刺,波特的5种力量等创造了数字化转型

不完全是。这些是开发方法,而不是策略制定工具。这些是提供已经定义的策略的方法,而不是 创建一个。他们是战略代理。

关键是创造新的竞争优势,对其进行测试,创建这些解决方案并以技术形式交付它们。因此,从策略开始,而不是从用于提供所需解决方案的方法开始。

数字化转型战略的5个神话

员工支持数字化转型策略的5个技巧

2016年,著名化妆品品牌L’oré在采取了一系列努力以提高其数字化转型战略的资格并增加其14,000多名员工的知识之后,Al等人的在线销售额增长了不少于33%。

是的,媒体在数字渠道上也进行了大量投资,但据 哈佛商业评论,成功的动机更多是由于员工的参与和他们对数字化转型战略的支持,而不是品牌在互联网上的曝光度更高。

对于本文的作者而言,数字化转型策略的成功与否不在于技术,而在于企业交流,组织和授权合作者的方式。

为此,他们建议了5种方法’我将在本文中更详细地介绍。

另请阅读: 公司数字化转型过程:5个关键步骤

赋予员工数字化转型能力的5种方法

那里’现在市场上已经达成共识’s no 建立成功企业的方式 如果没有’拥抱数字化转型战略。

从这个意义上讲,许多组织都在技术上进行大量投资。但这是这样吗?

不仅要花费更多,您的公司还必须使员工能够充分利用数字化转型的最佳优势。这使公司受益’的客户,他们已经沉浸在数字环境中。

1-领导人的承诺

第一步 向组织清楚,数字化转型策略是高级管理层的决定。

因此,您应该通过坚定的行动,计划以及在数字化转型中创建战略团队来证明这一点。所有这些都表明了组织在这方面的承诺。

2-使您的员工更贴近消费者

越来越多的公司试图通过互联网直接向最终客户销售产品。

但是公司 与分销商和零售商通常不这样做’不能完全了解其消费者的购买习惯和行为。

那里fore, a digital transformation strategy in this sense can’总结数字销售渠道的创建。

您必须促进使用新的BI技术和分析。监视用户行为,无论是在销售渠道,社交媒体还是其他在线联系点中。这样,您可以获得有关最终用户所需的信息’s wants.

3-为员工提供更敏捷的方法

如今,随着技术和消费者行为的飞速发展, 组织变革过程  need to keep pace.

因此,最简单的方法是 流程自动化 以及创建仪表板,以实现对销售的敏捷,实时监控,对博客和社交网络的访问,电子邮件的打开,消费者评论和其他指标。

因此,每季度甚至每月召开一次会议来评估行动和项目的绩效并定义新策略的文化不再有意义。决策应该更加敏捷。

4-唐’t forget the “employee experience”

一些公司超越了客户体验的概念,并引入了客户体验的设计。“employee experience”.

那里fore, the goal is to identify the motivations, expectations, 和 behaviors of employees to attract 和 retain talent.

因此,诸如 每日旅程图,角色创建和研究数据,使公司能够积极地改变员工的体验。

5-长期学习

最后,无需培训和学习,’无法帮助您的员工面对数字化转型的挑战。这应该以适合新员工特征的创新方式来完成,例如使用 游戏化, 例如。

查看更多: 5个数字转型策略示例

您的组织是否有数字化转型战略?

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Digital transformation strategy can begin with continuous process improvement, aided by cloud-accessible tools. See a testimony from 安德烈é安蒂维洛,曾经用过 哈弗,直观且基于云 流程建模工具,结果令人惊讶:

“HEFLO使我可以通过一个免费的现代平台以一般的方式来学习过程管理。凭借开放的创新意识和客户反馈,团队可以满足需求并不断更新。优秀的在线工具” – André 一个 tivilo

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