交接策略:将这些程序转换为结果

每个人都参与其中 交出 策略 一生中可能有数百次,甚至数千次。

您去过餐厅几次与服务员下订单了吗?

好吧,在所有这些场合中,您都将信息传递给他,从而启动了一个过程,在此过程中,他必须理解您的讲话,记下(或记住)… quite risky …),然后他将与厨师一起按照这些说明进行操作。

实际上,此过程有两个切换: 一个是服务员接单的地方,另一个是服务员将订单传递给厨房的地方。

现在,回答以下问题:您的订单有多少次不正确或 送到错误的桌子?

当您决定更改菜肴中的成分时,甚至会变得更糟,例如不要求奶酪酱,因为’乳糖不耐症,或类似的东西。

为什么在这种情况下更加复杂?

It’s 因为你超出了常规。

正如您将在下面看到的那样,在四种切换策略之一中,优化切换的最佳方法是 标准化。一探究竟!

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切换策略以优化流程

业务流程管理, 那里’人们将流程实例的控制权转移给另一个部门或个人的时刻。这是一个切换过程。

在餐厅里,这只会给您带来烦恼。但是,想象一下,正确的移交策略流程管理对于银行,医院,机场或其他涉及大量金钱或人员生活的活动至关重要。

以下是4种移交策略,可帮助您避免公司中的此问题:

1-信息标准化

在一个著名的案例中,缺乏 标准化的测量单位导致NASA航天器的损失。

“造成航天器损失的根本原因是无法将英制单位转换为 公制 美国国家航空航天局(NASA)先前宣布”
 一份正式报告说。

那’正确:设计推进系统的工程师使用公制,而建造船舶的工程师则采用英制英制。
亏损:1.25亿美元。

回到简单的饭店例子,这就是为什么快餐连锁店经常使用带编号的组合而不是让顾客在盘子上描述他们想要的所有组合的原因。

2-过程集成和自动化

优化切换过程的一种极其有效的方法是 重复性任务的自动化.
这在使用中非常普遍 API调用的编程协议,该协议允许两个基于Internet的应用程序彼此之间交换信息,而无需人工干预。

例如,当您通过电子商务网站下订单时,如果公司员工必须将您的银行或您的信用卡详细信息以及所有购买信息输入另一个系统,则将非常耗时且容易出错。 。

这些切换策略是通过将两个系统集成在一起来完成的,从而使它们变得更快,更安全。

3-清单的力量

清单是清单交​​换的另一种最常用的切换策略,以其简单和高效着称。它仍然是信息标准化的一种特殊形式,但是它具有无需系统交互即可完成的优点。

当航空机械师正在为下一趟飞机检查飞机时,他使用清单来确保自己正在做所需的一切。如果他完成了轮班工作,而另一个机械师来代替他继续执行任务,那么他只需要将检查表传递给同事,就可以离开,而不会造成大的麻烦。

4-视觉管理

最后,我们将提到的最后一种切换策略是使用易于理解的视觉信号,例如交通信号灯,例如:

红色表示停止!其他汽车正在驶入十字路口!

著名 看板练习 直观记录工单是这种切换策略的一个很好的例子。

学到更多: 精益和看板委员会是一回事吗?

切换策略在BPM中也被广泛使用, 过程建模.

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“HEFLO是一种易于操作,实用且非常有效的工具。项目文档的布局非常好。我完全推荐它!” – Guilherme Augustin, 工艺经理.

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