业务决策过程:理性和直观

经营决策过程 doesn’T始终遵循标准化的方法或刚性和刚性 精确建模的过程.

由于决策者增加的分层水平增加,这种方法学不一致(以及因此,过程)发生。

它’很容易理解原因。

每个必须做出决定的人,无论是在组织还是个人生活中,考虑到两个方面:

  • 理性和分析方面
  • 情感和个人气质 aspects

我们可以’忘记了,也是众所周知的方面 直觉,这不是情感的偏见,而是一个方面 有些人知道如何使用很好的结果来获得伟大的结果等,好吧,不是那么多…

通过考虑这两个方面,涉及业务决策过程的人仍然受到压力 第三个因素:时间。

It’陈旧说:

如果你不’你做出了任何决定’已经做了一个,它’s wrong.”

因此,随着层级的增加, 领导者的人格特征 ,他们的自信和经验,可以带领他们 瘦且健康的 更适合情绪和缘心的方面,与直觉混合。它’如果他们没有,尤其如此’T有足够的时间来分析信息,甚至可以从较低的级别或应该为它们提供的系统接收它。

在这种情况下, 4个人格类型 (这 MBTI人格测试 第二次世界大战期间开发的模型延伸到16种类型)经常强烈影响业务决策过程。

人格类型:

  • 分析: 低自由度和低情感
  • 务实: 自信和控制
  • 积分商: 情绪化,具有低自由度
  • 表现力: 自信和情感

决策者没有理想的人格风格。这取决于定位,价值,文化,甚至组织正在进行的时期。

这就是为什么越来越多的组织寻求改善的原因 造型 他们的智慧和领导选择过程,寻找组织决策的两个基本因素的最佳表现:

  • 准备的领导者 制定危险的决策 基于责任和谨慎的情感和人格因素。
  • 信息系统 这提供了最大的灵活性,可靠性和精确度,协助业务决策过程。

在分层链的另一端是 商业规则。过程流程中的那些标准化程序,以通过简单的规则定义活动序列。

分层级别越低,业务决策过程的规则越多。

要了解这是如何更好的工作,让’请看看一位学家谁研究过业务决策过程, 赫伯特西蒙以及他如何构建他对此主题的分析。

根据Herbert Simon的业务决策过程

根据这次诺贝尔奖获奖者和教授 卡内基·梅隆大学,业务决策过程有三个阶段:

  1. 勘探: 一个 分析 of the problem.
  2. 概念: 创造 解决方案。
  3. 决定:判断 以及选择一个解决方案。

西蒙认为Rational方面是有限的,以最大化解决方案的选择。应该寻求什么是 不是理想的解决方案,但是 最令人满意的。 这种强调,在某种程度上强调需要考虑组织决策的情感方面。

此外,Simon将业务决策分类为3种类型:

  1. 预定的决策: 重复和常规,这可以是目标 业务流程自动化。
  2. 未核制的决定: 决策者应该使用他的判断,直觉和创造力。
  3. 半预定决策: 两个混合。那里的地方’从信息系统以及决策者的支持’判断,经验和对环境的理解。

无论业务决策类型如何,事实是,仪表板 可以帮助定义业务规则或为决策者提供必要的信息。在下面的视频中看到它是如何工作的:

如何在heflo上创建管理仪表板
此外,建立了技术等技术 the SWOT analysis, ishikawa图, 这 BCG矩阵,艾森霍尔矩阵 可以帮助业务决策过程中的领导。

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发布时间: 2021-05-15 22:02:46

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