基于流程的组织:创造价值的最佳途径!

当您考虑开展业务时,应牢记一次(或多次)交付给最终客户。

例如,有餐厅的人根据其价值主张和定位,在或多或少复杂的环境中提供美食。

汽车厂供应车辆;航空公司在两点之间提供安全,敏捷的旅程;酒店可在特定位置为您提供宜人且舒适的住宿。

为了进行这些最终交付,还需要进行许多其他中间交付。

在本文中,您将了解流程的组织如何协调所有这些交付,以获得最佳的最终结果。

投入,产出和价值链

让我们回到我们的餐厅示例中:

当坐在餐桌旁时,顾客发出请求,即:向侍者传递信息;谁将请求发送给厨师;谁使用供应商提供的食材来准备盘子并将其交付给服务员,服务员又将其交付给客户。

意识到要开始准备每个交货,他们必须(在另一个交货之前)接收(输入),从而形成了连续的交货链。

从接收交货(条目)开始,到下一个步骤(出口)的另一个交货结束的每个步骤称为过程。

请注意,每个过程都以输入开始,以输出结束。

最终将最终交付给客户的一组有序流程称为流程 链或价值 chain.

面向流程的组织依赖于此思想:向客户的最终交付是一系列内部流程的结果,这些流程需要进行良好的组织。

流程组织 旨在最佳,高效地执行这些流程中的每个流程,即使用最少的资源来执行高附加值的最终交付。

通过阅读本文中的下一个主题,您将更好地理解这一点。

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