基于流程的组织:创造价值的最佳途径!

当您想到一项业务时,应牢记一次(或多次)交付给最终客户。

例如,有餐厅的人会根据其价值主张和定位在或多或少复杂的环境中提供美食。

汽车厂供应车辆;航空公司在两点之间提供安全灵活的旅程;旅馆在特定位置提供舒适宜人的住宿。

为了进行这些最终交付,还需要进行许多其他中间交付。

在本文中,您将了解流程的组织如何协调所有这些交付,以获得最佳的最终结果。

投入,产出和价值链

让’返回我们的餐厅示例:

当坐在餐桌旁时,顾客提出一个请求,即:向侍者传递信息;谁将请求发送给厨师;谁使用供应商提供的食材来准备盘子并将其交付给服务员,服务员又将其交付给客户。

意识到要开始准备每个交货,他们必须(在另一个交货之前)接收(输入),从而形成了连续的交货链。

从接收交货(条目)开始,到下一个步骤(出口)的另一个交货结束的每个步骤称为过程。

请注意,每个过程都以输入开始,以输出结束。

最终将最终交付给客户的一组有序流程称为流程 链或价值 链。

面向流程的组织依赖于此思想:向客户的最终交付是一系列内部流程的结果,这些流程需要进行合理的组织。

流程组织 旨在最佳,高效地执行这些流程中的每一个流程,即使用最少的资源来执行高附加值的最终交付。

通过阅读本文中的下一个主题,您将更好地理解这一点。

同时,看看 价值链 根据该概念的创造者,著名的哈佛大学教授 迈克尔·波特:

组织化ção por  进行 ssos

另请参阅: 战略性IT流程计划:为您的业务创造价值

如何组织流程

BPM – 业务流程管理 –是用于流程组织的管理方法。

简而言之,我们可以说BPM是基于您业务的价值链,如上所述,将其分为每个中间流程。

逐一分析这些过程,在过程流中以可视方式表示 进行 s,然后研究改进机会。

这里’s流程图示例:

费用报销-人力资源处理流程图示例

改善的机会 是瓶颈,延误,浪费或难以交换信息(包括其他原因),这会使流程效率降低。

借助流程图,可以对其进行重新设计,以提高效率,从而消除检测到的故障。

在设计了新优化流程的图表后,性能指标称为 关键绩效指标 定义。

这些是衡量过程绩效的指标,如果未显示所需的绩效,则表明该过程需要再次研究和改进。

因此,过程的组织是定义完成每个过程的最佳方法,以便它们使用最少的资源来提供最大可能的价值。

因此,如果每个过程的所有努力的总和所代表的价值低于最终客户对公司执行的交付所感知的价值,那么它将获得利润。

记得:

价值链的最终交付是客户愿意为其支付感知价值的产品或服务。

A 公司’s main 进行 sses

公司中有3种主要类型的流程。

因此,当您通过流程定义组织时,您需要了解 角色 他们在商业价值链中的每个。

看看它们是什么:

1-管理流程

管理流程不会直接为业务客户增加价值,但它们会组织其他流程的管理。

它们用于监视和控制其他流程,并验证它们是否满足业务目标。

董事会的活动是典型的管理流程。

2-主要过程

主要流程是与客户价值交付直接相关的流程。

因此,生产线,饭店的食物准备和病房的消毒是主要过程的例子。

3-支持流程

支持流程不会直接将价值传递给最终客户,而只会传递给其他流程。

因此,要在生产线上拥有优秀的员工,您需要高效 人力资源流程 (典型的支持流程)。

是否想测试您对公司关键流程的了解?

我们挑战您对这种知识测验做出回应!

测试您的知识 业务流程类型

流程办公室的重要性

如您所见,流程驱动的组织需要精通许多概念。另外,有必要正确遵循一些非常具体的方法。

在日常工作中, 流程所有者 不一定掌握BPM的规则和技术。

因此,为了帮助您,流程驱动型组织通常会设有一个流程办公室。

但是,什么是流程办公室?

流程办公室由BPM分析师和顾问团队组成。他们需要有一个 首席流程官(CPO)谁将协调他们的工作。

该办公室的职能是支持公司流程的组织。

因此,如果人力资源部门希望在招聘过程中进行改进,则由过程办公室来帮助其以其所有BPM知识来协助该领域。这样,新优化的过程将真正满足提出的需求和目标。

除了满足使用流程的部门的需求之外,流程办公室还应验证流程的目标是否与组织保持一致’的战略目标。

流程办公室不仅应提供支持,而且应是BPM方法学在公司流程组织中的监护人。因此,它必须独立自主。

学到更多: 业务流程管理办公室:创建一个的10个理由。

您的公司是基于流程的组织吗?

贵公司如何组织自身?您是否使用价值链和BPM方法论的概念?

你用任何 BPM 软件 为了这?

在评论中与我们分享您的经验!

发表评论

您的电子邮件地址不会被公开。 必需的地方已做标记 *

填写此字段
填写此字段
请输入有效的电子邮件地址。

菜单