不合格品控制:提高客户满意度

质量和客户满意度是同义词。它’在产品或服务方面要牢记这一点至关重要 不合格控制.

任何想要保持可持续竞争优势的组织都应从增强其竞争力开始 客户关系,要知道它们的含义是什么,解决问题所需的功能和好处,然后确保 价值链 有效地交付它,而没有浪费,瓶颈或延迟。

但这只是第一步:提供优质产品不是竞争优势,’s an absolute must!

正如科特勒所说:

“全面质量是创造价值和客户满意度的关键。全面质量就是每个人’就像每个人的营销一样’s obligation.”

 

因此,在开始大胆计划和 创新,您必须让房子井然有序,至少完成承诺的内容 过程建模,然后进行不符合项控制。

在本文中,除了详细介绍广泛说明的产品和服务的不合格品控制福建福利彩票图的每个步骤之外,您还可以通过以下方式访问该即用型图表: 免费的BPM工具, 那’完全可编辑,可以远程访问。

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产品和服务的不合格品控制福建福利彩票图

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项目管理软件 错误追踪器,以及其他有用的应用程序也应并行运行,以提高组织绩效,甚至有助于提高人类生产力。

现在让我们关注本文的目的:

了解不合格品控制福建福利彩票图

控制不合格的产品,服务或过程是一项基本的质量控制活动。即使实际上没有管理系统的组织也将至少尝试创建一种用于管理不合格项的方法。

因此,不合格福建福利彩票必须具有以下控制:

  • 报告。
  • 评估。
  • 治疗。
  • 批准。

不合格是指无法满足客户期望的要求,并且不合格会降低产品,服务或过程的质量。

失败可能与不遵守标准,文档,质量法规,要求,合同或客户要求以及其他利益相关者有关。

详细说明不合格品控制福建福利彩票

此不合格福建福利彩票图包含在一个池中,该池分为4条通道,审核员,经理,团队和QMS均具有一条通道。

在不合格程序开始时,审核员会检测到不合格并将其报告给经理。

不合格品控制1

经理审查不符合项,制定行动计划,并通知团队。请注意,该池包含一个事件子福建福利彩票,要求管理者不断监视纠正活动,如下所示。

整体不合格控制

还要签出: BPMN子福建福利彩票示例,定义和福建福利彩票图

在不合格品控制福建福利彩票图的下一步中,团队必须做出必要的安排,将其提交给经理,经理将其发送到QMS。

不合格控制3

 

最后,质量管理体系(QMS)评估报告和行动的有效性(如专用网关所示)(黄色),并且可以批准并转发该过程至完成,或者将其发送给经理,以创建新的行动计划。

了解更多: BPMN 2.0示例:8种类型的网关:包容,独占等等!

不合格品控制4

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