专注于客户体验的组织将获得更高的满意度，更高的质量，更快的服务和产品交付速度，更符合客户需求的产品’s and market’的需求，从而带来竞争优势。
BPM 是 业务流程管理 以使公司流程与客户保持一致为中心’的需求。 BPM 的目标是使用资产技术及其进步，以灵活有效的方式开发和执行业务流程管理。
业务流程管理BPM用于流程的持续改进和创新，也使人工集成成为可能。因此，它认为业务流程可以进行持续改进，从而为客户和股东增加附加值。
借助业务流程管理BPM 可以从流程之间的关系中了解组织结构，从技术基础架构的平台中提取业务流程，并可以通过软件超越流程自动化。所有这些使公司能够快速响应市场及其消费者的行为变化。
此外，业务流程管理还有其他好处，例如：
- 看到 –战略职能和流程
- 定义 –现在的过程情况和实施的改进
- 模型 – simulate processes’ changes
- 分析 –比较不同情况以选择最佳流程
- 提高 –实施所选的改进
- 控制 –偏离已定义的指标，实时评估更改的影响，从而可以考虑新的改进
- 重新设计 –从头开始，开发基于创新的新流程以获得更好的结果。
支持组织变革的技术
业务流程管理BPM是一种系统且规范的方法，涉及与业务流程相关的实践（无论是否自动化），以实现与公司战略目标相一致的一致结果。进一步了解 什么是流程自动化, 观看下面的视频。
BPM 的技术和方法使组织可以根据其战略调整流程，从而在各个级别上获得更好的性能。它也使公司从始至终专注于流程，并为客户创造价值。
如果一家公司需要提高效率，适应能力更强，不易受到人为错误的影响，更了解其所有流程，并希望通过更有效的方式实现目标， 质量 ，则需要业务流程管理。为了进一步理解该概念，您可以继续在我们的网站上学习 什么是BPM .
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