8个业务流程管理最佳实践

业务流程管理 最佳实践是一种理解,微调和改进业务流程的方式。 这是一种区分公司,改善本来不错的方式,对于某些组织的财务生存至关重要。但是,仅仅承认我们还需要了解在业务中实际实施它的最佳方法是不够的。

BPM 实施可能很快,但是遇到了麻烦,充满了漏洞,被团队拒绝了。不必是这种方式。现在,我们将采用8个业务流程管理最佳实践,以确保您的公司获得承诺的结果。

8个业务流程管理最佳实践

衡量好

分析和衡量什么是工作,而不是您想要的工作。 仅通过完全理解可以开始发生更改的过程。 确定重要流程的优先级,将其他流程留待以后处理。如果第一个BPM更改处于不影响工作的低重要性流程中,那么没人会感激。衡量可以衡量的内容,并找到衡量无法衡量的方法。衡量财务结果或产品成本很容易。但是,我们必须尝试衡量业务中的所有方面,因为直到雇员’性能。有效实施改进至关重要。要了解更多信息,请参阅: 过程映射技术。

找到效率和功效之间的平衡

公司的流程可能非常高效,但是有效性(最终产品)却很糟糕。另一方面,组织可以拥有高质量的产品,但是成本太高且生产时间太长。 这两种情况均会浪费公司的金钱和资源,并阻碍增长。 要进一步了解这种差异,请阅读 BPM 方法论.

了解并解决内部困难

人为改变不是过程的一部分。这是过程。在实施业务流程管理最佳实践时,我们不仅在使用新技术或新程序。我们正在带动人们,聚集热情的参与者,寻找支持者。 职员  应该感到自己有参与过程的贡献感。 每个人都必须知道这些变化将如何影响他们的工作,他们的客户,这一点很重要’满意,以这种方式拥抱变化。这只能通过所有级别之间的清晰,可信赖的沟通来实现。

与客户交谈

看起来似乎很明显,但是您会惊讶地看到有多少家公司在不听取客户意见的情况下实施了变更。 您的客户对您的业务有最好的了解,因为他知道自己想要什么以及面临的问题。 准确的调查或有效的竞选活动可能会为您提供您从未想到的答案。

慢慢走没什么错

最好花六个月的时间实施将要坚持的变更,而不是一个月内更改所有内容,然后再将其恢复到下一个状态。在确定,度量,重新设计和执行之后,要花一些时间进行优化和自动化,这也可能是积极的。 给员工时间以适应它,并学会欣赏新方法。

准备失败

新过程将永远无法按预期运行,即使这意味着它会更好。 几乎不可能预测执行步骤中将发生的所有事情,并且在大多数情况下,其影响并不令人满意。 如果您为此做好了准备,就不会感到意外,您可以采取必要的预防措施和安排,采取相应的行动。

选择BPM 最适合您需求的工具

是否为此流程指定了KPI?我应该使用 基准测试 了解我的表现?对我公司而言,以人为中心比以系统为中心更好吗? 市场上有许多BPM工具和实施它的方法,对于选择最适合您需求的工具至关重要。

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用你所拥有的

IT团队可以将模型流程更改为实际应用程序。该过程的最终用户可以提供有用的更改建议。员工可以向您展示流程的日常需求和后果。 以正确的方式使用人员,您会发现,除了员工满意度外,您还将获得实际的结果。

要了解有关如何将BPM实施到公司中以及其他业务流程管理最佳实践的更多信息,请参阅: 业务流程改进步骤。

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