BPM生命周期:使用6个阶段来获得结果!

据CBOK称,BPM有九个知识领域(Business 流程管理):

  1. 流程建模
  2. 工艺分析
  3. 流程设计
  4. 流程实施
  5. 流程绩效管理
  6. 工艺改造
  7. BPM Technologies
  8. 流程组织
  9. 企业 Process Management

但事实是,这’仅仅掌握这些知识领域还不够,人们必须知道如何在一系列相互联系的行动中使用它们 BPM生命周期。

以下是该阶段的每个阶段 BPM 生命周期,然后是周期阶段特征的详细信息,其中有6个:

  1. 规划与战略调整
  2. 工艺分析
  3. 流程设计
  4. 实施过程
  5. 过程监控
  6. 工艺细化

BPM生命周期逐步

1-规划与战略调整

为了全面了解业务流程, 价值链 在此阶段,我们需要检查所有可用的文档,并了解流程如何与所提供的服务,客户服务,支持和销售管理保持一致。

为此,必须执行四个步骤:

  • 对组织进行概要分析。
  • 确定主要,管理和支持过程。
  • 识别 性能指标.
  • 准备进行过程分析。

2-过程分析

在BPM生命周期的这个阶段,必须完全按照公司当时的流程观察流程,只有这样,您才能“picture” that will help 组织的建模和评估’s processes.

通过对当前这一时刻的分析,您可以了解针对BPM生命周期的以下阶段可以改进的方面。

这些是此阶段中的步骤:

也可以看看 了解并应用业务流程分析方法

3-工艺设计

现在是时候对上一个检测到的所有内容进行决策了 原样 相。

现在你 are aware 由于报告过程中存在瓶颈,失败,延误和其他缺陷(尽可能详细),现在是时候与公司的战略目标保持一致并设计新的过程了。为此,不能不根据场景进行仿真并包括必要的改进。

此阶段的步骤如下:

  • 分析差距并进行比较
  • 设计流程并分析IT使用情况
  • 为新流程建模。看看这个 过程建模工具.
  • 获得新的流程程序
  • 部署计划创建

4-流程实施

实施是BPM生命周期的一个阶段,可以通过两种方式执行。通过系统实现,即借助特定的软件和技术,或通过非系统实现,而无需使用此类BPM工具。

无论使用哪种方法,目标都是相同的:启用并付诸实践 流程实施 定义并以 工作流程.

以下视频显示 系统实现的示例:

业务流程自动化的配置

5-过程监控

每家公司都有战略目标。在BPM生命周期的这个阶段,您可以通过监视适当的指标来评估所获得的结果,从而确定流程是否符合这些目标。

最常用的绩效指标通常涉及四个维度:流程时间长短,在流程上花费的金钱成本,产能(流程可以实际生产多少?)和质量,该指标检查是否有许多错误和变化会影响生产效率。在过程中满意地交付给客户。

6 – 工艺细化

这是开始 持续改进流程。通过分析前一阶段的指标并确定战略目标是否实现,例如相对于实践中实际观察到的结果是否达到了通过建模定义的目标。

通过计划的开发并持续监控测量结果,提炼过程也可以称为过程转换。重点应该放在提高绩效上, 降低成本 并满足客户需求并与他们建立关系。

这就是为什么将整个活动链称为BPM生命周期的原因: 它总是回到开始!

现在一切就绪并在进行,请再次分析流程,确保它们与战略目标保持一致并继续完善,始终以向客户提供最高感知价值为目标,从而为公司带来更多利润!

在这种情况下,很明显,不仅分析和建模,而且监视都可以取决于对良好,敏捷,直观和透明的使用。 BPM工具.

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